Når du sælger på Amazon med FBM, står din virksomhed selv for at håndtere ordren fra start til slut.

Det betyder, at I selv skal sikre, at ordren bliver hentet fra Amazon, oprettet korrekt i Microsoft Dynamics 365 Business Central, sendt videre til lager eller WMS, plukket, pakket, afsendt og opdateret med tracking tilbage til Amazon.

Det giver jer mere kontrol end Amazon FBA — men også mere ansvar.

For hvis ordreflowet ikke hænger sammen, kan der hurtigt opstå problemer:

• Amazon-ordrer bliver behandlet for sent
• Lagerstatus passer ikke
• Varer bliver solgt, selvom de ikke er på lager
• Lageret får forkerte eller mangelfulde ordredata
• Tracking bliver ikke sendt retur til Amazon i tide
• Kundeservice mangler overblik
• Medarbejdere bruger tid på manuel indtastning

Derfor er en Amazon FBM integration til Business Central vigtig for virksomheder, der vil sælge professionelt på Amazon uden at lade manuelle processer bremse væksten.

Med den rette integration kan Amazon blive en mere effektiv salgskanal, hvor ordredata, lagerstatus, WMS, fragt og tracking arbejder sammen i ét samlet flow.

Hvad er Amazon FBM?

Amazon FBM står for Fulfilled by Merchant.

Det betyder, at din virksomhed selv håndterer fulfillment af ordrer, der kommer fra Amazon. Når en kunde køber en vare på Amazon, er det ikke Amazon, der plukker, pakker og sender varen. Det er jer selv, jeres lager, jeres WMS eller jeres 3PL-partner.

Med Amazon FBM har virksomheden typisk ansvar for:

• Lagerstatus
• Ordremodtagelse
• Lagerreservation
• Pluk og pak
• Fragtbooking
• Labelgenerering
• Afsendelse
• Trackingopdatering
• Returhåndtering
• Kundeservice relateret til levering

FBM kan være en stærk løsning, hvis I allerede har et effektivt lager- og logistiksetup. Det kan også være relevant, hvis I sælger produkter, der ikke egner sig til FBA, eller hvis I ønsker større kontrol over emballage, levering, lagerplacering og kundeoplevelse.

Men fordi I selv står for processen, bliver systemintegration langt vigtigere.

Hvorfor kræver FBM en anden integration end FBA?

Amazon FBA og Amazon FBM bliver ofte nævnt sammen, men integrationsmæssigt er de meget forskellige.

Ved Amazon FBA sender virksomheden varer til Amazon, og Amazon håndterer fulfillment. Her handler integrationen især om FBA-lager, salgsdata, gebyrer, returdata og afstemning. Det kan du læse mere om i vores guide til Amazon FBA integration til 365 Business Central

Ved Amazon FBM skal virksomheden selv reagere på hver ordre. Derfor handler integrationen i højere grad om hastighed, præcision og drift.

En FBM-integration skal især sikre, at:

• Amazon-ordrer hurtigt oprettes i Business Central
• Lagerstatus er korrekt, før varen sælges
• Ordren sendes videre til lager, WMS eller 3PL
• Fragt og labels håndteres effektivt
• Tracking sendes tilbage til Amazon
• Returvarer registreres korrekt
• Kundeservice kan følge ordrestatus

Hvor FBA primært handler om at få Amazon-data ind i ERP og økonomi, handler FBM om at få hele ordre- og leveringsflowet til at køre uden manuelle flaskehalse.

Det er den vigtigste forskel.

Hvorfor integrere Amazon FBM med Business Central?

En Amazon FBM integration til Business Central gør det muligt at automatisere flowet fra Amazon-ordre til færdig levering.

Når en ordre placeres på Amazon, bør den ikke skulle eksporteres, tastes ind eller videresendes manuelt. Den bør automatisk kunne oprettes i Business Central og sendes videre til det system, der håndterer lager og forsendelse.

For mange virksomheder er Business Central centrum for:

• Ordrer
• Varedata
• Lager
• Kunder
• Økonomi
• Fakturering
• Rapportering
• Salgskanaler

Når Amazon kobles sammen med Business Central, kan Amazon-ordrer indgå i virksomhedens normale ordreflow.

Det betyder, at I kan arbejde mere effektivt med:

• Automatisk ordreoprettelse
• Lagerreservation
• Pluk og pak
• Fragtintegration
• Trackingopdatering
• Returhåndtering
• Samlet rapportering
• Bedre overblik på tværs af salgskanaler

Det reducerer manuelt arbejde og gør Amazon FBM lettere at skalere.

Læs mere: Dynamics 365 Business Central Integration

Typiske udfordringer ved manuel Amazon FBM-håndtering

Amazon FBM kan virke overskueligt i starten. Men når ordremængden vokser, bliver manuelle processer hurtigt sårbare.

Ordrer bliver behandlet for sent

Hvis Amazon-ordrer først bliver hentet manuelt på bestemte tidspunkter, kan der opstå forsinkelse allerede i begyndelsen af flowet.

Det kan betyde, at lageret kommer senere i gang med pluk og pak, og at forsendelsen risikerer at blive forsinket.

Ved FBM er timing vigtig, fordi virksomheden selv har ansvaret for at overholde de forventede leveringsfrister.

Ordredata bliver tastet forkert

Manuel indtastning øger risikoen for fejl.

Det kan være fejl i:

• Varenummer
• Antal
• Leveringsadresse
• Fragtmetode
• Marketplace
• Ordrestatus
• Kontaktoplysninger

Selv små fejl kan føre til forkerte leveringer, ekstra kundeservice og unødvendige omkostninger.

Lagerstatus passer ikke

Når flere salgskanaler trækker på samme lager, skal lagerstatus være opdateret.

Hvis Amazon viser varer som tilgængelige, selvom de allerede er solgt via webshop, B2B-kundeportal eller en intern salgsordre, kan virksomheden komme til at oversælge.

Overselling er en af de største risici ved FBM.

Lageret mangler de rigtige oplysninger

Hvis lageret ikke får alle nødvendige ordredata, bliver pluk og pak vanskeligere.

Det kan især være et problem, hvis virksomheden har:

• Flere lagerlokationer
• Varianter
• Bundles
• Særlige emballagekrav
• Forskellige fragtmetoder
• Prioriterede ordrer
• Ordrer fra flere marketplaces

Lageret har brug for klare og komplette data for at kunne arbejde effektivt.

Tracking bliver ikke sendt retur til Amazon

Når ordren er sendt, skal Amazon have besked.

Hvis trackingnummer, fragtleverandør eller shipment confirmation bliver opdateret manuelt, kan der opstå forsinkelser og fejl.

Det kan påvirke både kundeoplevelsen og den interne administration.

Kundeservice mangler overblik

Når data ligger spredt mellem Amazon, Business Central, WMS og fragtløsning, bliver det svært for kundeservice at svare hurtigt på spørgsmål.

Hvor er ordren?
Er den plukket?
Er den sendt?
Hvad er trackingnummeret?
Er varen på lager?
Er ordren annulleret?

En integration kan samle flowet, så relevante medarbejdere arbejder ud fra samme datagrundlag.

Det vigtigste dataflow ved Amazon FBM

En god Amazon FBM integration bør fokusere på det operationelle flow.

Det handler især om disse datatyper:

1. Ordredata fra Amazon til Business Central
   Ordrer skal ind hurtigt og korrekt.
2. Lagerstatus fra Business Central eller WMS til Amazon
   Amazon skal vide, hvad der reelt kan sælges.
3. Ordredata fra Business Central til WMS, lager eller 3PL
   Lageret skal kunne plukke og pakke uden manuel behandling.
4. Forsendelsesdata fra fragtløsning til Business Central
   Tracking og fragtinformation skal registreres korrekt.
5. Tracking fra Business Central eller fragtløsning tilbage til Amazon
   Amazon og kunden skal informeres om, at ordren er afsendt.
6. Returdata tilbage til Business Central
   Returvarer skal påvirke lager, økonomi og kundeservice korrekt.

Når disse flows er automatiseret, bliver Amazon FBM langt mere driftssikkert.

Amazon-ordrer direkte ind i Business Central

Det første og mest centrale flow er ordreoverførsel fra Amazon til Business Central.

Når en kunde afgiver en ordre på Amazon, bør ordren automatisk oprettes i Business Central med de oplysninger, virksomheden har brug for. Det er et klassisk eksempel på en ERP-integration, hvor ordredata flyttes automatisk fra salgskanalen til virksomhedens centrale forretningssystem.

Det kan eksempelvis være:

• Amazon-ordrenummer
• Ordredato
• Marketplace
• Kunde- eller modtageroplysninger
• Leveringsadresse
• SKU
• Varenummer
• Antal
• Pris
• Valuta
• Fragtmetode
• Leveringsservice
• Ordrestatus

Her er det vigtigt, at ordren ikke bare bliver “importeret”. Den skal oversættes korrekt til jeres måde at arbejde i Business Central på.

Det kan betyde, at integrationen skal tage højde for:

• Hvilken kunde ordren skal bogføres på
• Hvilket lager ordren skal trækkes fra
• Hvilke dimensioner der skal sættes
• Hvordan Amazon-SKU matcher Business Central-varenummer
• Hvordan fragt og gebyrer skal håndteres
• Om ordren skal sendes videre til WMS eller 3PL

For en virksomhed med få simple produkter kan dette være relativt ligetil. For en virksomhed med flere marketplaces, varianter, lagre og salgskanaler kræver det en mere gennemtænkt integration.

Lagerstatus og risikoen for overselling

Lagerstatus er et af de mest kritiske områder ved Amazon FBM.

Når I selv håndterer fulfillment, skal Amazon kun vise varer, som faktisk kan leveres.

Det lyder enkelt, men i praksis kan lagerstatus være kompleks.

En vare kan være:

• Fysisk på lager
• Reserveret til en anden ordre
• Tilgængelig på ét lager, men ikke et andet
• På vej ind fra leverandør
• Allokeret til en B2B-kunde
• Solgt via webshop, men ikke plukket endnu
• Registreret i WMS, men endnu ikke opdateret i ERP

Derfor er det sjældent nok blot at sende “antal på lager” til Amazon.

I stedet bør integrationen tage højde for tilgængelig beholdning.

Det kan eksempelvis være:

Tilgængeligt lager = fysisk lager – reserverede varer – sikkerhedslager

For nogle virksomheder skal beregningen også tage højde for lagerlokationer, salgskanaler, indkøbsordrer eller prioriterede kunder.

Business Central som lager-master

Mange virksomheder bruger Business Central som master for lagerstatus. Det kan være en god løsning, hvis Business Central har det mest retvisende billede af beholdningen.

Men hvis virksomheden bruger WMS, kan WMS i nogle tilfælde være tættere på den fysiske lagerdrift.

Derfor bør man afklare:

• Skal lagerstatus til Amazon komme fra Business Central?
• Skal den komme fra WMS?
• Skal Business Central og WMS sammen beregne tilgængeligt lager?
• Skal der være sikkerhedslager specifikt for Amazon?
• Skal alle varer vises på Amazon?
• Skal nogle varer skjules, hvis lageret er lavt?

Det er disse regler, der afgør, om integrationen reelt hjælper med at undgå overselling.

Læs mere: 14 fejl du bør undgå når du sælger på Amazon

Integration mellem Business Central, WMS og lager

Amazon FBM handler ikke kun om Amazon og Business Central.

I mange virksomheder skal ordren videre til et WMS eller et lagerteam, der håndterer den fysiske proces. Her bliver en WMS-integration vigtig, fordi lageret skal modtage korrekte ordredata og sende status tilbage uden manuel opfølgning.

Et typisk flow kan være:

Amazon → Business Central → WMS → Lager → Fragt → Amazon

Det betyder, at integrationen skal sikre, at ordren flyder korrekt gennem flere systemer.

Hvad skal WMS modtage?

Hvis virksomheden bruger WMS, skal systemet typisk modtage:

• Ordrenummer
• Varenummer
• Antal
• Lagerlokation
• Plukkeprioritet
• Leveringsadresse
• Fragtmetode
• Eventuelle pakkekrav
• Marketplace-information
• Deadline for afsendelse

Når WMS modtager de rigtige data, kan lageret arbejde mere effektivt med pluk, pak og afsendelse.

Hvor opstår fejl ofte?

Fejl opstår typisk, når systemer ikke er enige om:

• Varenumre
• Lagerlokationer
• Ordrestatus
• Reservationer
• Fragtmetoder
• Annulleringer
• Returstatus

Derfor bør integrationen ikke kun sende data fra A til B. Den bør også tage højde for validering, fejlhåndtering og overvågning.

Hvis en ordre ikke kan oprettes korrekt, skal det opdages hurtigt, så den ikke bliver forsinket.

Fragtlabels, forsendelse og tracking tilbage til Amazon

Fragtflowet er en af de største forskelle mellem FBA og FBM.

Ved FBM skal virksomheden selv sørge for, at varen bliver sendt — og at Amazon får besked.

Det betyder, at integrationen ofte bør omfatte fragtplatformen.

Et typisk fragtflow kan se sådan ud:

1. Ordren kommer fra Amazon
2. Ordren oprettes i Business Central
3. Ordren sendes til WMS eller lager
4. Lageret plukker og pakker varen
5. Fragtlabel oprettes i fragtløsningen
6. Trackingnummer genereres
7. Tracking sendes tilbage til Business Central
8. Tracking og shipment confirmation sendes videre til Amazon

Når ordren er pakket, bør fragtlabel og tracking kunne håndteres automatisk via en fragtintegration, så medarbejdere ikke skal kopiere trackingnumre mellem systemer.

Hvis tracking ikke sendes korrekt tilbage til Amazon, kan kunden mangle information, og virksomheden skal bruge tid på manuel opfølgning.

Hvilke fragtdata bør sendes retur?

Typisk bør integrationen håndtere:

• Trackingnummer
• Fragtleverandør
• Forsendelsesdato
• Leveringsservice
• Pakke-ID
• Shipment status
• Eventuelle delleverancer

Hvis virksomheden arbejder med flere fragtleverandører, bliver integrationen endnu vigtigere.

Amazon FBM med 3PL-partner

Nogle virksomheder håndterer ikke FBM fra eget lager, men bruger en ekstern lager- eller logistikpartner.

Det kan være en god løsning, men det stiller endnu større krav til dataflowet.

I et 3PL-setup kan flowet eksempelvis være:

Amazon → Business Central → 3PL → Fragtplatform → Business Central → Amazon

Her skal integrationen sikre, at 3PL-partneren får de rigtige ordredata og sender relevante statusopdateringer retur.

Det kan omfatte:

• Ordremodtagelse
• Bekræftelse fra 3PL
• Plukstatus
• Pakkestatus
• Lagerjusteringer
• Trackingnummer
• Annulleringer
• Returvarer

Hvorfor er 3PL-flowet særligt følsomt?

Når en ekstern partner håndterer lageret, har virksomheden mindre direkte kontrol med den daglige proces.

Derfor er synlige statusdata vigtige.

Business Central bør kunne vise, hvad der sker med ordren, selvom den fysisk håndteres uden for virksomheden.

Det gør det lettere for kundeservice, salg og drift at følge med.

Hvis en ekstern lagerpartner håndterer Amazon-ordrer, bliver en 3PL-integration central for at sikre, at ordredata, lagerstatus og tracking flyder korrekt mellem Amazon, Business Central og logistikpartneren.

Returhåndtering ved Amazon FBM

Ved Amazon FBM skal virksomheden ofte selv håndtere returprocessen eller dele af den.

Det betyder, at returdata skal kobles tilbage til Business Central, så lager og økonomi opdateres korrekt.

En returproces kan eksempelvis omfatte:

1. Kunden opretter eller anmoder om retur
2. Returen registreres
3. Varen modtages på lager eller hos 3PL
4. Varen kontrolleres
5. Lagerstatus opdateres
6. Refund eller kreditnota håndteres
7. Returårsag registreres
8. Data bruges til rapportering

Hvis returflowet håndteres manuelt, kan der opstå fejl i både lager og kundeservice.

Eksempel:

En vare kommer retur og lægges fysisk tilbage på lageret, men Business Central bliver ikke opdateret. Så kan varen mangle i den tilgængelige beholdning, selvom den faktisk kan sælges igen.

Omvendt kan en vare blive registreret som tilgængelig, selvom den er defekt eller ikke kan gensælges.

Derfor bør returflowet være en del af integrationsdesignet fra starten.

Hvad skal du afklare før en Amazon FBM integration?

Før man bygger en Amazon FBM integration til Business Central, bør man kortlægge hele ordreflowet.

Her er de vigtigste spørgsmål.

1. Hvor skal Amazon-ordrer lande først?

Skal ordrer oprettes direkte i Business Central?
Skal de først gennem en integrationsplatform?
Skal nogle ordrer videre til WMS eller 3PL med det samme?

2. Hvem ejer lagerstatus?

Er det Business Central, WMS eller en 3PL-partner, der har det mest retvisende lagerbillede?

Det er vigtigt at definere, før lagerstatus sendes til Amazon.

3. Hvordan beregnes tilgængeligt lager?

Skal Amazon have hele beholdningen?
Skal der trækkes sikkerhedslager fra?
Skal bestemte varer reserveres til andre kanaler?

Denne beregning er central for at undgå overselling.

4. Hvordan matcher SKU’er mellem Amazon og Business Central?

Amazon-SKU’er skal matche varenumre i Business Central.

Hvis de ikke gør det direkte, skal integrationen have en tydelig mapping.

5. Hvordan håndteres WMS og lager?

Skal Business Central sende ordren videre til WMS?
Hvilke felter kræver WMS?
Hvordan kommer status tilbage?

6. Hvordan oprettes fragtlabels?

Skal fragtlabels oprettes i WMS, Business Central, en fragtplatform eller hos 3PL?

7. Hvordan sendes tracking tilbage til Amazon?

Trackingflowet skal være tydeligt, så Amazon og kunden får korrekt information, når ordren er afsendt.

8. Hvordan håndteres annulleringer?

Hvis en Amazon-ordre annulleres, efter den er sendt til lageret, skal integrationen kunne håndtere det.

Ellers risikerer virksomheden at sende en ordre, der ikke længere skal sendes.

9. Hvordan håndteres delleverancer?

Hvis en ordre ikke kan leveres samlet, skal det afklares, hvordan delleverancer håndteres i Business Central, WMS, fragtløsning og Amazon.

10. Hvordan overvåges fejl?

En integration bør have logning og fejlhåndtering, så fejl ikke opdages for sent.

Hvis en ordre fejler i overførslen, skal nogen kunne reagere hurtigt.

Standardconnector eller fleksibel integration?

Der findes standardconnectors, der kan forbinde Amazon og Business Central.

For nogle virksomheder kan det være tilstrækkeligt. Men ved Amazon FBM afhænger behovet meget af lager- og fragtflowet.

En standardconnector kan være nok, hvis:

• I har få ordrer
• I har simpelt lager
• I bruger ét marketplace
• SKU’er matcher direkte
• Ordrer kun skal ind i Business Central
• I ikke har komplekse krav til WMS eller fragt

En fleksibel integration er ofte relevant, hvis I bruger WMS, 3PL, flere salgskanaler eller komplekse lagerregler. Her kan en integrationsplatform give bedre mulighed for at styre dataflow, fejlhåndtering og tilpasninger på tværs af systemer.

• I bruger WMS
• I bruger 3PL
• I har flere salgskanaler
• I har flere lagre
• I sælger på flere Amazon-marketplaces
• I har komplekse SKU’er
• I har bundles eller varianter
• I skal styre sikkerhedslager
• I har særlige regler for ordreprioritering
• I vil automatisere fragt og tracking
• I har behov for overvågning og fejlhåndtering

Det vigtigste er ikke, om løsningen er standard eller specialbygget.

Det vigtigste er, at integrationen passer til jeres ordreflow.

Hvordan Connectify kan hjælpe med Amazon FBM integration til Business Central

Hos Connectify hjælper vi virksomheder med at forbinde Amazon, Business Central og resten af deres systemlandskab. Hvis du vil have det samlede overblik, kan du starte med vores side om Amazon integration til Business Central.

En Amazon FBM integration til Business Central handler ikke kun om at hente ordrer. Den skal understøtte hele det operationelle flow fra ordre til levering.

Vi kan hjælpe med integration mellem:

• Amazon Seller Central
• Microsoft Dynamics 365 Business Central
• WMS
• Fragtplatform
• 3PL-partner
• Webshop
• B2B-kundeportal
• PIM
• BI- eller rapporteringsløsninger

Typiske integrationsflows kan være:

• Amazon-ordrer til Business Central
• Lagerstatus fra Business Central eller WMS til Amazon
• Ordredata fra Business Central til WMS eller 3PL
• Lagerreservation på tværs af salgskanaler
• Fragt- og trackingdata tilbage til Amazon
• Returdata til Business Central
• SKU-mapping mellem Amazon og ERP
• Fejlhåndtering og overvågning af ordreflow

Vores tilgang starter med jeres processer.

Hvordan kommer Amazon-ordrer ind i dag?
Hvor opstår der manuelt arbejde?
Hvilket system styrer lageret?
Hvordan oprettes fragtlabels?
Hvordan kommer tracking tilbage til Amazon?
Hvordan håndteres returvarer og annulleringer?

Når det er afklaret, kan integrationen designes, så den understøtter jeres faktiske drift.

Eksempel: Fra manuel Amazon FBM til automatiseret ordreflow

Forestil dig en virksomhed, der sælger via Amazon, egen webshop og en B2B-kundeportal.

Alle kanaler trækker på samme lager.

Før integrationen ser processen sådan ud:

• Amazon-ordrer hentes manuelt fra Seller Central
• Ordredata tastes ind i Business Central
• Lageret får besked via e-mail eller eksportfil
• Lagerstatus opdateres ikke hurtigt nok
• Fragtlabels oprettes manuelt
• Tracking kopieres tilbage til Amazon
• Kundeservice skal tjekke flere systemer for ordrestatus

Efter en Amazon FBM integration kan flowet se sådan ud:

• Amazon-ordrer hentes automatisk
• Ordrer oprettes korrekt i Business Central
• Tilgængeligt lager opdateres til Amazon
• Ordren sendes videre til WMS
• Lageret plukker og pakker
• Fragtlabel oprettes automatisk
• Tracking sendes tilbage til Amazon
• Kundeservice kan følge ordrestatus i systemerne
• Fejl i ordreflowet bliver synlige hurtigere

Resultatet er et mere effektivt, stabilt og skalerbart Amazon-flow.

Amazon FBM som del af en samlet multichannel-strategi

Amazon FBM bør ikke ses som en isoleret salgskanal.

For mange virksomheder er Amazon én kanal blandt flere. Hvis I også sælger via egen webshop, bør Amazon-flowet tænkes sammen med jeres webshop-integration, så ordredata og lagerstatus hænger sammen på tværs af kanaler.

• Egen webshop
• B2B-kundeportal
• Sælgere
• Distributører
• Forhandlere
• Andre marketplaces

Hvis alle kanaler trækker på samme lager, bliver integration afgørende.

Business Central kan fungere som centrum for ordredata, lager og økonomi. Men hvis Amazon, webshop, WMS og fragtløsning ikke er integreret, ender virksomheden med parallelle processer og usikre data.

En god Amazon FBM integration bør derfor tænkes som en del af en samlet multichannel-arkitektur.

Det handler ikke kun om Amazon.

Det handler om at få salgskanaler, lager og levering til at arbejde sammen.

Det vigtigste at tage med om Amazon FBM og Business Central

Amazon FBM er ikke bare endnu en salgskanal, der skal kobles på Business Central. Det er et operationelt flow, hvor hver ordre skal bevæge sig hurtigt og korrekt fra Amazon til lageret — og videre ud til kunden.

Det vigtigste er derfor ikke kun, om Amazon og Business Central kan udveksle data. Det afgørende er, om hele processen hænger sammen:

• Kommer ordren hurtigt nok ind i Business Central?
• Er lagerstatus korrekt, før varen bliver solgt?
• Ved lageret eller WMS’et præcis, hvad der skal plukkes og sendes?
• Bliver fragtlabel og tracking håndteret uden manuelt arbejde?
• Får Amazon besked, når ordren er afsendt?
• Kan kundeservice følge med i ordrestatus?

Det er her, Amazon FBM adskiller sig tydeligt fra FBA. Med FBA overlader man en stor del af fulfillment-processen til Amazon. Med FBM beholder man selv ansvaret — og derfor skal integrationen understøtte den daglige drift langt mere præcist.

For virksomheder, der sælger via Amazon, egen webshop, B2B-kundeportal eller andre kanaler på samme tid, bliver det endnu vigtigere. Hvis alle kanaler trækker på samme lager, skal lagerdata, reservationer og ordrestatus være opdateret på tværs af systemerne. Ellers risikerer man overselling, forsinkede leveringer og unødvendig manuel opfølgning.

En god Amazon FBM integration til Business Central handler derfor om mere end at automatisere ordreimport. Den skal skabe et stabilt flow mellem Amazon, Business Central, WMS, fragtløsning og eventuelle 3PL-partnere.

Når det fungerer, bliver Amazon FBM nemmere at skalere. Ikke fordi kompleksiteten forsvinder, men fordi systemerne begynder at tage en større del af arbejdet.

Amazon FBA integration til Business Central

Sælger din virksomhed via Amazon FBA, men håndterer I stadig ordrer, lagerdata, returvarer eller afstemning manuelt i Microsoft Dynamics 365 Business Central?

Så er I langt fra de eneste.

Amazon FBA kan være en stærk fulfillment-løsning for virksomheder, der vil sælge via Amazon uden selv at håndtere pluk, pak, forsendelse og dele af kundeservicen. Men selvom Amazon overtager en stor del af det operationelle lagerarbejde, forsvinder behovet for styring i ERP-systemet ikke.

Tværtimod.

Når Amazon FBA bliver en del af forretningen, opstår der et nyt og ofte mere komplekst dataflow mellem Amazon Seller Central, Business Central, økonomi, lager, rapportering og eventuelle andre salgskanaler.

Derfor er en Amazon FBA integration til Business Central vigtig, hvis virksomheden vil undgå manuelle processer, fejl i lagerstatus, manglende overblik og tidskrævende afstemning.

Hvad er Amazon FBA?

Amazon FBA står for Fulfillment by Amazon.

Det betyder, at virksomheden sender varer til Amazons fulfillment-centre, hvorefter Amazon håndterer store dele af ordreprocessen. Når en kunde køber varen på Amazon, sørger Amazon typisk for pluk, pak, forsendelse, tracking, kundeservice og returhåndtering.

For mange virksomheder er FBA attraktivt, fordi det gør det lettere at skalere salget på Amazon uden selv at udbygge lager, pakkeområde og logistiksetup.

Men FBA betyder ikke, at Amazon erstatter virksomhedens ERP-system.

Business Central er stadig centralt for:

• Økonomi
• Lagerstyring
• Indkøb
• Varedata
• Bogføring
• Rapportering
• Afstemning
• Overblik over salg og dækningsbidrag

Derfor opstår behovet for at få Amazon FBA og Business Central til at arbejde sammen.

Hvorfor integrere Amazon FBA med Business Central?

En Amazon FBA integration til Business Central handler om at automatisere dataflowet mellem Amazon og ERP-systemet.

Uden integration skal medarbejdere ofte hente rapporter, eksportere filer, taste data manuelt, opdatere lagerstatus og sammenligne tal på tværs af systemer. Det kan fungere i en opstartsfase, men det bliver hurtigt ineffektivt, når salget vokser.

Med en integration kan data flyde mere automatisk mellem Amazon og Business Central, så virksomheden får et mere præcist og opdateret grundlag for drift, økonomi og beslutninger.

En integration kan blandt andet hjælpe med at:

• Overføre Amazon-ordrer til Business Central
• Opdatere lagerbevægelser relateret til FBA
• Give bedre overblik over FBA-lager
• Håndtere returdata og refunds
• Understøtte afstemning af Amazon-udbetalinger
• Reducere manuel indtastning
• Forbedre rapportering på Amazon-salg
• Skabe sammenhæng mellem Amazon og andre salgskanaler

Det vigtigste er ikke bare at “flytte data”. Det vigtigste er at sikre, at data bliver oversat korrekt til virksomhedens processer i Business Central.

Læs mere: Hvad er Dynamics 365 Business Central?

Hvilke udfordringer opstår uden integration?

Amazon FBA kan virke enkelt på overfladen, fordi Amazon håndterer fulfillment. Men bagved ligger der mange data og bevægelser, som virksomheden stadig skal have styr på.

Manuelle ordrer og rapporter

Hvis Amazon-ordrer ikke automatisk overføres til Business Central, skal virksomheden ofte arbejde med manuelle eksporter fra Seller Central.

Det skaber ekstra administration og øger risikoen for fejl.

Uklart lageroverblik

Når varer sendes til Amazons fulfillment-centre, flyttes de fysisk væk fra virksomhedens eget lager. Men de er stadig en del af virksomhedens beholdning og økonomi.

Hvis FBA-lager ikke håndteres korrekt i Business Central, kan det blive svært at se:

• Hvor mange varer der ligger hos Amazon
• Hvor mange varer der er solgt
• Hvor mange varer der er reserveret
• Hvilke varer der skal genopfyldes
• Om lagerdata stemmer med Amazon

Tidskrævende afstemning

Amazon-salg er sjældent så simpelt som én ordre og én betaling.

Der kan være gebyrer, kommissioner, returvarer, refunds, valutaforskelle og udbetalinger, der dækker mange transaktioner på én gang.

Hvis økonomiafdelingen skal afstemme dette manuelt, kan det blive både tidskrævende og fejlbehæftet.

Manglende overblik over indtjening

Et produkt kan sælge godt på Amazon, men stadig have lav eller negativ margin, hvis gebyrer, fragt, returvarer og lageromkostninger ikke medregnes korrekt.

Uden integration kan det være svært at koble salgsdata fra Amazon sammen med kostpriser, varedata og økonomidata i Business Central.

Returvarer skaber rod

Amazon FBA håndterer ofte returprocessen, men virksomheden skal stadig kunne se, hvordan returvarer påvirker lager, økonomi og rapportering.

Hvis returdata ikke kommer korrekt ind i Business Central, kan der opstå forskelle mellem Amazon, lager og bogføring.

Læs mere: Dynamics 365 Business Central Integration

Hvilke data bør synkroniseres mellem Amazon FBA og Business Central?

En god Amazon FBA integration bør tage udgangspunkt i de konkrete processer, virksomheden har brug for at automatisere.

Typisk handler det om disse datatyper.

1. Ordrer

Amazon-ordrer bør kunne overføres til Business Central, så virksomheden får samlet salgsdata i ERP-systemet.

Det kan eksempelvis omfatte:

• Ordrenummer
• Ordredato
• Marketplace
• Varenummer/SKU
• Antal
• Pris
• Rabatter
• Valuta
• Momsdata
• Leveringsland
• Ordrestatus

Selvom Amazon håndterer fulfillment, er ordredata stadig vigtige for økonomi, rapportering og lagerstyring.

2. Produkter og SKU’er

For at Amazon og Business Central kan tale sammen, skal der være styr på sammenhængen mellem varenumre, SKU’er og produktdata.

Det er især vigtigt, hvis virksomheden har:

• Flere varianter
• Bundles
• Forskellige SKU’er på tværs af systemer
• Flere marketplaces
• Produkter i både FBA og andre salgskanaler

Hvis SKU-strukturen ikke er tydelig, kan integrationen hurtigt blive ustabil.

3. Lagerstatus

FBA-lager bør kunne afspejles i Business Central, så virksomheden kan se, hvor meget lager der ligger hos Amazon.

Det kan være relevant at håndtere Amazon FBA som en separat lagerlokation i Business Central. På den måde kan virksomheden skelne mellem eget lager, Amazon-lager og eventuelle 3PL-lagre.

4. Lagerbevægelser

Når varer sendes til Amazon, sælges, returneres eller justeres, bør det kunne ses som lagerbevægelser.

Det giver bedre sporbarhed og gør det lettere at forstå, hvordan lageret udvikler sig.

5. Returvarer og refunds

Returdata er vigtigt for både lager, økonomi og kundeservice.

En integration kan hjælpe med at registrere:

• Returnerede varer
• Refunds
• Årsager til retur
• Justeringer i lagerstatus
• Økonomisk påvirkning

6. Gebyrer og udbetalinger

Amazon trækker typisk gebyrer og kommissioner, før virksomheden modtager sin udbetaling.

Derfor bør integrationen tænkes sammen med økonomiprocesserne i Business Central.

Det kan være relevant at arbejde med:

• Salgsbeløb
• Amazon-gebyrer
• FBA-fees
• Kommissioner
• Refunds
• Udbetalinger
• Valuta
• Afstemningsgrundlag

7. Forsendelses- og fulfillmentstatus

Selvom Amazon håndterer forsendelsen, kan statusdata stadig være relevant i Business Central eller i rapportering.

Det kan give bedre indsigt i, hvilke ordrer der er gennemført, returneret eller stadig under behandling.

Sådan kan et Amazon FBA-flow se ud i Business Central

Et typisk dataflow mellem Amazon FBA og Business Central kan se sådan ud:

1. Virksomheden opretter eller vedligeholder varer i Business Central, PIM eller et andet masterdata-system
2. Varer sendes til Amazon FBA-lager
3. Lagerflytningen registreres i Business Central
4. Kunden køber varen på Amazon
5. Amazon håndterer pluk, pak og forsendelse
6. Ordredata hentes fra Amazon
7. Ordren oprettes eller registreres i Business Central
8. Lagerstatus opdateres
9. Gebyrer, refunds og udbetalinger hentes til afstemning
10. Data bruges til bogføring, rapportering og genopfyldning

Det lyder simpelt, men i praksis afhænger flowet af virksomhedens setup.

Nogle virksomheder ønsker en detaljeret ordre pr. Amazon-salg i Business Central. Andre ønsker mere aggregeret bogføring baseret på rapporter og udbetalinger. Nogle har ét marketplace. Andre sælger på tværs af flere lande.

Derfor bør integrationen designes ud fra den konkrete forretning — ikke kun ud fra en standardconnector.

Lagerstyring med Amazon FBA og Business Central

Lagerstyring er et af de vigtigste områder i en Amazon FBA integration.

Når varer ligger hos Amazon, er de ikke længere fysisk på virksomhedens eget lager. Men de skal stadig kunne ses og styres som en del af virksomhedens beholdning.

Derfor vælger mange virksomheder at oprette Amazon FBA som en separat lagerlokation i Business Central.

Det kan eksempelvis se sådan ud:

• Eget lager
• Amazon FBA DE
• Amazon FBA SE
• Amazon FBA NL
• 3PL-lager
• Webshop-lager

Denne struktur gør det lettere at se, hvor varerne befinder sig, og hvordan de bevæger sig mellem lokationer.

Genopfyldning af Amazon FBA-lager

En af de store udfordringer ved FBA er at sikre, at Amazon-lageret bliver genopfyldt i tide.

Hvis lageret løber tør, mister virksomheden salg. Hvis der sendes for mange varer til Amazon, kan det give unødvendig lagerbinding og potentielt ekstra lageromkostninger.

Med bedre data i Business Central kan virksomheden arbejde mere struktureret med:

• Minimumslager
• Genbestillingspunkter
• Salgshistorik
• Forecast
• Indkøb
• Lagerflytninger
• Performance pr. marketplace

Integration gør det lettere at træffe beslutninger ud fra aktuelle data frem for manuelle regneark.

Ordrer, betalinger, gebyrer og afstemning

Et af de områder, hvor Amazon FBA ofte skaber mest kompleksitet, er økonomi og afstemning.

Når en kunde køber en vare på Amazon, ser det umiddelbart ud som et salg. Men det beløb, virksomheden modtager, er påvirket af flere elementer.

Det kan blandt andet være:

• Amazon referral fees
• FBA fulfillment fees
• Lageromkostninger
• Returvarer
• Refunds
• Kampagner
• Valuta
• Marketplace-specifikke forhold
• Udbetalingsperioder

Derfor er der ofte forskel på ordrebeløbet og det beløb, der faktisk bliver udbetalt.

Hvis økonomiafdelingen skal afstemme dette manuelt, kan det hurtigt blive en tung opgave.

En Amazon FBA integration til Business Central kan hjælpe med at skabe et bedre datagrundlag, så virksomheden lettere kan afstemme salg, gebyrer, returvarer og betalinger.

Det kan også gøre det lettere at analysere den reelle indtjening på Amazon.

For mange virksomheder er dette vigtigt, fordi høj omsætning på Amazon ikke nødvendigvis betyder høj lønsomhed.

Returvarer og refunds fra Amazon FBA

Returhåndtering er en naturlig del af Amazon FBA.

Amazon kan håndtere dele af returprocessen, men virksomheden skal stadig forstå, hvordan returvarer påvirker forretningen.

Det gælder især:

• Lagerstatus
• Refunds
• Salgsrapportering
• Bogføring
• Produktperformance
• Kundetilfredshed
• Genopfyldning

Hvis returdata ikke integreres korrekt, kan virksomheden risikere at arbejde med forkerte tal.

Eksempel:

Et produkt sælger godt på Amazon, men har samtidig en høj returprocent. Hvis returdata ikke bliver koblet sammen med salgsdata og økonomi i Business Central, kan produktet se mere lønsomt ud, end det reelt er.

Med integration kan returdata blive en del af det samlede beslutningsgrundlag.

FBA, FBM eller begge dele?

Mange virksomheder arbejder ikke kun med én fulfillment-model.

Nogle produkter sælges via FBA, mens andre håndteres som FBM — altså Fulfilled by Merchant, hvor virksomheden selv står for lager og levering.

Det kan være relevant at bruge begge modeller, hvis:

• Nogle produkter egner sig bedre til Amazon-lager
• Andre produkter er for store, tunge eller dyre at håndtere via FBA
• Virksomheden vil have mere kontrol over bestemte ordrer
• Produkter sælges på flere kanaler
• Virksomheden bruger eget lager eller 3PL-partnere parallelt

Men kombinationen af FBA og FBM gør integrationen mere kompleks.

Ved FBA skal integrationen typisk fokusere på Amazon-lager, ordredata, fees, returvarer og afstemning.

Ved FBM skal integrationen ofte også håndtere pluk, pak, WMS, fragtlabels, tracking og lageropdatering fra eget lager.

Derfor bør integrationen designes, så den kan understøtte begge modeller, hvis virksomheden har behov for det.

Hvad skal du overveje før en Amazon FBA integration?

Før virksomheden går i gang med en Amazon FBA integration til Business Central, bør der laves en grundig afklaring af data, processer og systemer.

Her er nogle af de vigtigste spørgsmål.

Læs mere: 14 fejl du bør undgå når du sælger på Amazon

1. Hvad skal Business Central være master for?

Business Central kan være master for eksempelvis:

• Varer
• Varenumre
• Lager
• Indkøb
• Finans
• Kostpriser
• Bogføring

Men måske ligger noget produktdata i et PIM-system, mens Amazon Seller Central har sine egne listings.

Det er vigtigt at definere, hvilket system der ejer hvilke data.

2. Hvordan matcher SKU’er mellem Amazon og Business Central?

SKU-match er en af de vigtigste forudsætninger for en stabil integration.

Hvis samme produkt har forskellige varenumre i Amazon og Business Central, skal der etableres en tydelig mapping.

Det gælder især ved:

• Varianter
• Bundles
• Multipacks
• Landsspecifikke SKU’er
• Historiske varenumre
• Produkter på flere marketplaces

3. Skal ordrer oprettes enkeltvis eller samlet?

Nogle virksomheder ønsker alle Amazon-ordrer oprettet enkeltvis i Business Central.

Andre ønsker at bogføre Amazon-salg mere samlet, eksempelvis baseret på afregningsperioder.

Der er ikke ét rigtigt svar. Det afhænger af behovet for detaljer, rapportering, bogføring og performance.

4. Hvordan skal FBA-lager vises i Business Central?

Skal Amazon FBA være én lagerlokation? Eller skal lageret opdeles pr. land eller marketplace?

Det afhænger af virksomhedens setup og behov for rapportering.

5. Hvordan håndteres gebyrer og refunds?

Gebyrer og refunds bør tænkes ind fra starten.

Ellers risikerer integrationen at løse ordreflowet, men efterlade økonomiafdelingen med en stor manuel opgave.

6. Skal integrationen også understøtte andre salgskanaler?

Mange virksomheder sælger ikke kun via Amazon.

De har måske også:

• Egen webshop
• B2B-kundeportal
• Sælgere
• Distributører
• Andre marketplaces
• 3PL-partnere

Hvis det er tilfældet, bør Amazon-integrationen tænkes som en del af en samlet integrationsarkitektur.

Standardconnector eller skræddersyet Amazon FBA integration?

Der findes forskellige standardconnectors, der kan forbinde Amazon og Business Central. For nogle virksomheder kan det være en fin løsning.

Men en standardconnector passer ikke altid til virksomhedens processer.

Det gælder især, hvis virksomheden har:

• Flere marketplaces
• Både FBA og FBM
• Særlige lagerlokationer
• Komplekse SKU-strukturer
• Egne regler for bogføring
• Flere salgskanaler
• Særlige krav til afstemning
• PIM, WMS eller 3PL som en del af flowet

I de tilfælde kan en mere fleksibel integration være en bedre løsning.

En skræddersyet eller konfigurerbar integration kan tilpasses virksomhedens reelle arbejdsprocesser, i stedet for at virksomheden skal ændre sine processer for at passe ind i en standardconnector.

Det er ofte her, Connectify kan skabe værdi.

Hvordan Connectify kan hjælpe med Amazon FBA integration til Business Central

Hos Connectify hjælper vi B2B-virksomheder med at få systemer til at hænge sammen.

En Amazon FBA integration handler ikke kun om at koble to systemer sammen. Det handler om at skabe et stabilt dataflow mellem Amazon, Business Central og resten af forretningen.

Vi kan hjælpe med at designe og bygge integrationer, der understøtter jeres konkrete setup.

Det kan eksempelvis være integration mellem:

• Amazon Seller Central
• Amazon FBA
• Microsoft Dynamics 365 Business Central
• Webshop
• B2B-kundeportal
• PIM
• WMS
• Fragtløsninger
• 3PL-partnere
• BI- eller rapporteringsløsninger

Typiske integrationsflows kan være:

• Amazon-ordrer til Business Central
• FBA-lagerstatus til Business Central
• Lagerflytninger fra Business Central til Amazon-flow
• Returdata fra Amazon til ERP
• Gebyr- og afstemningsdata til økonomi
• Produkt- og SKU-mapping mellem systemer
• Data til rapportering og performanceoverblik

Vores tilgang er at starte med jeres processer.

Hvordan sælger I på Amazon? Hvordan bruger I Business Central? Hvor opstår der manuelt arbejde i dag? Hvilke data mangler I for at kunne styre forretningen bedre?

Når det er afklaret, kan integrationen bygges, så den passer til virkeligheden — ikke kun til systemernes standardfelter.

Eksempel: Fra manuel Amazon-håndtering til automatiseret FBA-flow

Forestil dig en B2B-virksomhed, der sælger produkter via Amazon i flere europæiske markeder.

Før integrationen arbejder virksomheden sådan:

• Amazon-ordrer hentes manuelt
• Lagerstatus kontrolleres i Seller Central
• Økonomi eksporterer rapporter til Excel
• Gebyrer afstemmes manuelt
• Returvarer registreres forsinket
• Business Central viser ikke altid det reelle Amazon-lager
• Ledelsen mangler overblik over margin pr. produkt

Efter en Amazon FBA integration til Business Central kan flowet i stedet se sådan ud:

• Amazon-ordrer hentes automatisk
• Salgsdata registreres i Business Central
• FBA-lager opdateres som separat lagerlokation
• Returdata og refunds indlæses løbende
• Gebyrer indgår i afstemningsgrundlaget
• Økonomi får et bedre datagrundlag
• Ledelsen kan analysere salg og indtjening mere præcist

Resultatet er ikke bare mindre manuelt arbejde.

Det er bedre styring.

Amazon FBA integration som fundament for skalering

Amazon FBA kan være en stærk salgskanal, men uden integration kan vækst hurtigt skabe kompleksitet.

Jo flere ordrer, produkter, markeder og lagerbevægelser virksomheden har, jo sværere bliver det at styre manuelt.

En integration til Business Central gør det lettere at skalere Amazon-salget, fordi virksomheden får bedre sammenhæng mellem drift, lager og økonomi.

Det betyder blandt andet:

• Mindre afhængighed af manuelle regneark
• Færre fejl i data
• Hurtigere adgang til salgs- og lagerinformation
• Bedre økonomisk kontrol
• Bedre beslutningsgrundlag
• Mere effektiv intern administration

For B2B-virksomheder, grossister, producenter og distributører kan Amazon FBA derfor blive en mere kontrollerbar del af den samlede salgsstrategi.

Læs mere: Amazon integration

Amazon FBA kræver mere end fulfillment

Amazon FBA kan løse en vigtig del af fulfillment-opgaven. Men det løser ikke automatisk virksomhedens behov for ERP-styring, lageroverblik, økonomisk afstemning og rapportering.

Derfor er en Amazon FBA integration til Business Central vigtig for virksomheder, der vil arbejde professionelt med Amazon som salgskanal.

Med den rette integration kan virksomheden få bedre styr på ordrer, lager, returvarer, gebyrer, udbetalinger og dataflow.

Det giver mindre manuelt arbejde, færre fejl og et bedre fundament for at skalere Amazon-salget.

Hos Connectify hjælper vi virksomheder med at skabe sammenhæng mellem Amazon FBA, Business Central og resten af systemlandskabet — så data flyder rigtigt, og forretningen kan vokse på et mere stabilt grundlag.

---

FAQ om Amazon FBA integration til Business Central

Hvad er en Amazon FBA integration til Business Central?

En Amazon FBA integration til Business Central forbinder Amazon Seller Central og Microsoft Dynamics 365 Business Central, så data om ordrer, lager, returvarer, gebyrer og udbetalinger kan udveksles mere automatisk mellem systemerne.

Hvorfor bør Amazon FBA integreres med Business Central?

Fordi Amazon FBA stadig påvirker virksomhedens ERP-data. Selvom Amazon håndterer fulfillment, skal virksomheden fortsat have styr på lager, salg, økonomi, afstemning og rapportering i Business Central.

Kan Amazon FBA-lager vises i Business Central?

Ja. Mange virksomheder vælger at håndtere Amazon FBA som en separat lagerlokation i Business Central. Det gør det lettere at skelne mellem eget lager, Amazon-lager og eventuelle andre lagerlokationer.

Hvilke data kan synkroniseres mellem Amazon FBA og Business Central?

Det kan blandt andet være ordrer, SKU’er, lagerstatus, lagerbevægelser, returvarer, refunds, gebyrer, udbetalinger og salgsdata. Det præcise setup afhænger af virksomhedens processer og behov.

Er en standardconnector nok til Amazon FBA og Business Central?

For nogle virksomheder kan en standardconnector være nok. Men hvis virksomheden har flere marketplaces, både FBA og FBM, komplekse SKU’er, særlige krav til bogføring eller flere systemer i flowet, kan en mere fleksibel integration være nødvendig.

Kan Connectify hjælpe med både FBA og FBM?

Ja. Connectify kan hjælpe med integrationsflows for både Amazon FBA og Amazon FBM. FBA kræver typisk fokus på lager, ordrer, returdata og afstemning, mens FBM ofte også kræver integration til eget lager, WMS, fragt og tracking.

Er din virksomhed klar til at tage skridtet ind i den digitale B2B-verden, eller overvejer I at opgradere jeres nuværende eCommerce løsning?

Valget af den rette B2B webshop platform kan være afgørende for jeres succes i et marked, der i stigende grad flytter sig online.

Men hvordan vælger man så den bedste B2B webshop platform i et marked fyldt med muligheder? Hvilke funktioner er essentielle? Og hvordan sikrer man, at platformen kan vokse med virksomheden?

I denne artikel kigger vi ned i alt, hvad du behøver at vide om B2B webshop platforme i 2025. Vi vil guide dig gennem:

• Hvad en B2B webshop platform egentlig er
• De mest populære platforme på markedet
• Vigtige funktioner du bør se efter
• Fordele og udfordringer ved B2B eCommerce platforme
• Hvordan du vælger den rette platform til din virksomhed

Uanset om du er ny i B2B eCommerce eller overvejer at opgradere din nuværende løsning, vil denne guide give dig de indsigter, du behøver for at træffe en informeret beslutning.