Magento B2B og Business Central: Når priser, kunder og ordrer skal spille sammen

En B2B-webshop er sjældent bare en almindelig webshop med login.

For B2B-kunden handler det ikke kun om at finde en vare og trykke “køb”. Kunden forventer at kunne se de rigtige priser, bestille på vegne af virksomheden, bruge aftalte betalingsvilkår og vide, om varen faktisk kan leveres.

Det stiller nogle lidt større krav til dataflowet.

Når Magento eller Adobe Commerce skal spille sammen med Dynamics 365 Business Central, er det derfor vigtigt, at integrationen understøtter den måde, jeres kunder og medarbejdere arbejder på i virkeligheden.

Ikke bare den måde, det ser pænt ud på i et flowchart.

[Indsæt diagrammet her]

B2B starter med at kende kunden

I en B2C-webshop er prisen ofte den samme for alle. I B2B er det sjældent tilfældet.

Én kunde kan have en helt særlig prisaftale. En anden handler efter volumenrabatter. En tredje må kun se et bestemt sortiment. Og nogle virksomheder har flere brugere, der alle bestiller på vegne af samme debitor.

Det betyder, at webshoppen skal vide, hvem kunden er, før den kan vise den rigtige oplevelse.

Business Central vil ofte være sandhedskilden for:

• Debitorer og kontaktpersoner
• Kundespecifikke priser
• Rabatgrupper
• Betalingsbetingelser
• Kreditgrænser
• Leveringsadresser
• Tilgængelige varer og sortiment

Magento sørger så for, at oplysningerne bliver præsenteret, så kunden faktisk kan bruge dem.

Kundespecifikke priser uden hovedpine

Priser er ofte kernen i en B2B-integration.

Hvis en kunde logger ind og ser en forkert pris, skaber det ekstra arbejde for salgsteamet. Hvis kunden kan købe til en pris, der ikke matcher aftalen i Business Central, kan det blive dyrt.

Derfor skal I få afklaret:

• Skal priser styres direkte fra Business Central?
• Skal Magento kunne køre kampagner oven på en aftalt pris?
• Hvordan håndteres mængderabatter?
• Hvad skal kunden se før og efter login?
• Skal priser vises inklusive eller eksklusive moms?
• Hvad sker der, hvis en aftale ændres?

Business Central har standardfunktionalitet til blandt andet salgspriser, debitorpriser og rabatter. Se Microsofts gennemgang af specialsalgspriser og rabatter i Business Central.

Det betyder ikke, at standardopsætningen automatisk passer til webshoppen. Prislogikken skal stadig mappes og testes, så Magento viser den samme virkelighed, som salg og økonomi arbejder med.

Sådan bør dataflowet se ud

En god B2B-integration kan opdeles i fire tydelige dataflow.

Kunde og konto: Business Central til Magento

Kundeoplysninger, kontaktpersoner, leveringsadresser, kreditregler og rettigheder skal være tilgængelige, når den rigtige bruger logger ind.

Her skal I især afklare, om kunder selv må oprette brugere, eller om det skal godkendes af jeres team.

Pris og sortiment: Business Central til Magento

Webshoppen skal kunne vise kundens egne priser og kun de varer, kunden må købe.

Undgå at bygge de samme prisregler to gange. Hvis Business Central er sandhedskilden, skal Magento modtage og vise resultatet — ikke forsøge at gætte det igen.

Ordre: Magento til Business Central

Når kunden bestiller, skal ordren indeholde de informationer, der er nødvendige for, at den kan behandles uden manuel oprydning.

Det kan være kundenummer, rekvisitionsnummer, leveringsadresse, ordrelinjer, fragt, betalingsmetode og kommentarer. Har I særlige krav til del-leverancer eller godkendelse, skal de med i designet fra begyndelsen.

Levering og faktura: Business Central til Magento

Kunden forventer at kunne følge sin ordre.

Derfor bør levering, restordrestatus, tracking, faktura og eventuel kreditnota kunne sendes tilbage til Magento. Det giver kunden bedre selvbetjening og fjerner en del spørgsmål fra kundeservice.

Selvbetjening, der faktisk sparer tid

En B2B-webshop skal ikke nødvendigvis erstatte jeres sælgere.

Men den kan gøre det lettere for kunderne at klare de mest almindelige ting selv:

• Genbestille tidligere køb
• Se egne priser
• Hente fakturaer
• Følge ordrestatus
• Administrere brugere og leveringsadresser
• Bestille, når det passer dem

Det frigiver tid hos både kunden, kundeservice og salgsteamet. Sælgerne kan bruge energien på rådgivning, større aftaler og de kunder, der har brug for mere end en genbestilling.

Win-win, som man siger.

Test mere end den pæne standardordre

B2B-løsninger fejler sjældent på den helt almindelige ordre.

Derfor skal I teste scenarier som:

• En kunde med en særpris
• En mængderabat
• Flere brugere på samme debitor
• Flere leveringsadresser
• En ordre med restordre
• En kunde, der ikke må købe hele sortimentet
• En retur eller kreditnota

Det er i de situationer, I opdager, om integrationen understøtter jeres forretning — eller kun en forenklet version af den.

Læs også vores guide til dataflow mellem Magento og Business Central, hvis I vil have overblik over produkt-, lager-, ordre- og kundedata på tværs af systemerne.

Er Magento og Business Central den rigtige kombination?

Hvis I har komplekse B2B-priser, mange kunder, store varekataloger eller behov for et stærkt dataflow mellem webshop og ERP, kan Magento og Business Central være en stærk kombination.

Men den virker kun for alvor, når integrationen er bygget efter jeres forretning.

Har I brug for bedre styr på kundespecifikke priser, debitorer, ordreflow og lager mellem Magento og Business Central? Læs mere om Connectifys Magento-integration og få en afklaring af, hvad der giver mening i netop jeres setup.

Som grossist er din forretning bygget op omkring effektivt flow, stabile kunderelationer og store datamængder – ofte med mange produkter, mange kunder og mange transaktioner.

Det gør din hverdag kompleks, og netop derfor kan en kundeportal være en kæmpe gevinst. Men ikke alle portaler er skabt lige. Hvis du vælger forkert, kan det føre til frustrationer og tabt effektivitet. Derfor gennemgår vi her, hvad du skal kigge efter, når du vælger den rigtige kundeportal til din grossistforretning.

1. Den skal understøtte komplekse ordre- og prisstrukturer

I en grossistvirksomhed er det sjældent “one-size-fits-all”. Kunderne har individuelle aftaler, rabatter, betalingsbetingelser og leveringsvilkår. Derfor skal din kundeportal kunne:

• Hente kundespecifikke priser direkte fra ERP

• Håndtere restordrer, del-leveringer og specialaftaler

• Vise nettopriser, stykpriser, volumenrabat og kampagnepriser

Alt dette skal vises præcist – uden at dine medarbejdere skal taste eller godkende noget manuelt.

Læs mere: Dynamics 365 Business Central Integration

2. Den skal integreres med dine eksisterende systemer

Portalen må ikke blive en separat ø. Tværtimod skal den spille sammen med dit ERP, dit PIM-system, dit lager (WMS) og eventuelle e-commerce-løsninger. Derfor bør du vælge en løsning, der:

• Kan tale direkte med dit ERP (f.eks. Dynamics, SAP, Infor M3) Infor M3 integration

• Automatisk henter produktdata og lagerstatus fra PIM og WMS

• Synkroniserer ordredata, leverancer og fakturaer på tværs af systemer

Systemintegration er ikke bare en teknisk detalje – det er forudsætningen for effektiv drift.

Læs mere om: Integrationsplatform

3. Den skal være brugervenlig – også for dine kunders medarbejdere

Det er ikke nok, at portalen ser flot ud. Den skal være intuitiv og hurtig at bruge – især fordi mange af dine kunder ikke nødvendigvis er digitalt trænede. Spørg dig selv:

• Er det nemt at søge og finde produkter?

• Kan kunden hurtigt genbestille tidligere ordrer?

• Er det muligt at filtrere på varianter, priser, kampagner m.m.?

• Fungerer det godt på både desktop og mobil?

En god kundeoplevelse skaber loyalitet – og mindsker behovet for support.

4. Den skal give overblik – både til kunden og til dig

En god kundeportal handler ikke kun om at bestille varer. Den skal også give transparens og selvbetjening. For dine kunder betyder det:

• Adgang til ordrehistorik, fakturaer og leveringsinfo

• Overblik over åbne ordrer, restleverancer og reklamationer

• Mulighed for at hente certifikater, dokumentation og produktdata

For din virksomhed betyder det færre henvendelser og bedre datastruktur.

Læs mere: Sådan vælger du den rette kundeportal løsning til grossistforretning

5. Den skal være skalerbar og fremtidssikret

Din forretning udvikler sig. Du får nye produktkategorier, nye markeder, nye kundetyper. Derfor skal din kundeportal kunne vokse med dig – uden at skulle genopfindes. Sørg for, at den løsning du vælger:

• Kan håndtere flere sprog og markeder

• Understøtter flere brand-universer og forretningsenheder

• Har en fleksibel backend-struktur med stærk integration

Skalerbarhed handler ikke kun om volumen – det handler om frihed til at tilpasse og udvide, når forretningen kalder på det.

Læs også om: Fordele ved en integrationsplatform for e-handelsvirksomheder

Hvad tilbyder Connectify?

Hos Connectify har vi specialiseret os i at bygge kundeportaler til B2B-virksomheder med komplekse behov – særligt grossister og distributører. Vi forstår, at det ikke handler om “en flot shop”, men om at bygge en løsning, der:

• Integrerer dybt med dine forretningssystemer

• Gør dine kunder selvkørende

• Og skaber en stærk digital platform for dit salg

Klar til næste skridt?

Læs mere om en kundeportal – kontakt os for en afklaring eller læs vores Referencer

Dynamics 365 Business Central er en stærk ERP-løsning til små og mellemstore virksomheder – men det er ikke et system, dine kunder nødvendigvis skal arbejde direkte i. Hvis du vil give dine B2B-kunder en god digital oplevelse, er en kundeportal integreret med Business Central den oplagte løsning.

Men hvad skal du være opmærksom på, når du vil koble en kundeportal sammen med Business Central? Her får du svarene – og konkrete råd til, hvordan du vælger rigtigt.

Hvorfor kombinere kundeportal og Business Central?

Business Central indeholder allerede de fleste af dine forretningsdata: ordrer, fakturaer, priser, kunder, lager og meget mere.

 

Men dine kunder har ikke adgang – og det bør de heller ikke have direkte. En kundeportal fungerer som et digitalt frontend, hvor kunderne selv kan:

• Lægge og følge ordrer
• Hente fakturaer og følgesedler
• Se egne priser og rabatter
• Finde tekniske dokumenter og ordrestatus

Alt sammen trukket direkte fra Business Central – uden at dine medarbejdere skal gribe manuelt ind.

Læs om: Dynamics 365 Business Central integration

1. Integration er ikke bare en “feature” – det er forudsætningen

For at en kundeportal til Business Central fungerer godt, skal den være dybt integreret. Det betyder, at portalen:

• Trækker produktdata, kundedata og priser direkte fra ERP
• Sender nye ordrer retur til Business Central automatisk
• Synkroniserer fakturaer, status og leveringsoplysninger 

Undgå løsninger der kræver manuelle eksport/import-processer. Den rigtige integration sparer tid, minimerer fejl og sikrer, at dine kunder altid ser opdaterede oplysninger.

Læs mere om: Integrationsplatform

2. Håndtering af kundespecifikke priser og rabatter

Business Central indeholder ofte avancerede prisstrukturer: individuelle priser, kampagner, rabatter, kundegrupper osv.

En god kundeportal skal kunne læse og vise disse data nøjagtigt og i realtid. Det er afgørende, at kunden ser:

• Deres nettopriser
• Eventuelle volumenrabatter
• Gældende kampagner 

Alt sammen direkte fra ERP – ikke manuelt vedligeholdt.

3. Brugervenlighed for både kunde og salgsafdeling

Kundeportalen skal være let at bruge – ikke bare for kunderne, men også for dine egne sælgere og supportmedarbejdere. Overvej:

• Kan sælgeren hurtigt oprette en ordre for kunden?
• Kan supporten finde ordrer og fakturaer på vegne af kunden?
• Er der overskuelig visning af restordrer, leveringsstatus og reklamationer?

 

En god portal fungerer som et fælles vindue til jeres ERP – uden at alle behøver være Business Central-brugere.

Læs også: Sådan vælger du den rette kundeportal løsning til grossistforretning

4. Skalérbarhed og fremtidssikring

Mange starter med få funktioner – men har behov for at skalere:

•  Flere markeder eller sprog
• Flere brand-portaler eller forretningsenheder
• Udvidelse med selvbetjening, service eller reservedelsmoduler

Sørg for, at den kundeportal du vælger til Business Central er fleksibel og modulopbygget, så du kan bygge videre på platformen, efterhånden som behovene vokser.

Læs om: B2B selvbetjeningsportal – Skab en bedre kundeoplevelse og effektiv forretning

 Hvordan kan Connectify hjælpe?

 

Hos Connectify har vi stor erfaring med at bygge kundeportaler direkte integreret med Dynamics 365 Business Central. Vi forstår både ERP-logikken og brugerens behov – og bygger løsninger, der:

• Automatiserer ordrer og kundeservice
• Viser nøjagtige ERP-data i et brugervenligt interface
• Understøtter vækst og kompleksitet

 

Du får én samlet løsning, hvor alt hænger sammen – uden at gå på kompromis med hverken ERP-struktur eller kundeoplevelse.

Læs mere om B2B kundeportaler.

I dag forventer B2B-kunder samme digitale smidighed, som de møder i deres privatliv. De vil selv kunne finde svar, handle og hente information – præcis når det passer dem. Og det er her, en B2B selvbetjeningsportal gør en forskel.

En selvbetjeningsportal til dine erhvervskunder sparer ikke bare tid og ressourcer – den giver også dine kunder mere frihed og bedre service. Samtidig kan din forretning automatisere manuelle processer og opnå en langt mere effektiv ordre- og kundehåndtering.

Hvad er en B2B selvbetjeningsportal?

En B2B selvbetjeningsportal er en digital platform, hvor dine kunder – typisk virksomheder, grossister eller distributører – kan logge ind og:

• Bestille og genbestille varer

• Se lagerstatus og priser

• Hente fakturaer, ordrebekræftelser og forsendelsesoplysninger

• Finde tekniske dokumenter og produktoplysninger

• Kommunikere med din kundeservice med fuld historik

• Følge status på reklamationer eller servicesager

Kort sagt: Den samler alt det, dine kunder har brug for i deres daglige samarbejde med dig – på ét sted, tilgængeligt døgnet rundt.

Hvorfor er selvbetjening vigtigt i B2B?

De fleste virksomheder har begrænsede ressourcer – både dine kunder og din egen organisation. Tid er en knap ressource, og ingen gider vente i telefonkø eller vente på, at nogen “lige tjekker op” og vender tilbage.

Med en digital selvbetjeningsløsning til B2B skaber du et moderne flow, hvor alt kører hurtigere, mere korrekt og mere effektivt:

Dine kunder får kontrol: De kan handle og finde svar selv – uden ventetid

Din kundeservice aflasteres: Rutinehenvendelser reduceres markant

Fejl minimeres: Ingen manuelle tastefejl – data flyder direkte mellem systemer

Ordreflowet strømlines: Processer bliver digitaliseret og automatiseret

Kundeloyalitet styrkes: En god brugeroplevelse skaber tillid og genkøb

Hvordan adskiller en god selvbetjeningsportal sig?

Der findes mange portaler derude – men ikke alle er lige værdiskabende. En god B2B selvbetjeningsportal skal:

1. Være integreret med dine systemer (ERP, PIM, WMS, CRM m.fl.)

2. Tilpasses dine forretningsflows og kundetyper

3. Være intuitiv og mobilvenlig

4. Tilbyde personligt tilpasset indhold og adgangsniveauer

5. Understøtte flere sprog, brugere og forretningsenheder

Standardløsninger kan sjældent dække de behov, der findes i komplekse B2B-miljøer. Derfor vælger flere og flere virksomheder en skræddersyet kundeportal, der fungerer som en forlængelse af deres eksisterende systemlandskab.

Læs mere: Sådan vælger du den rette kundeportal løsning til grossistforretning

Integration er nøglen til værdi

Selvbetjening må aldrig betyde ekstra arbejde for dine medarbejdere. En rigtig løsning trækker og sender data automatisk fra og til dine kernesystemer – så dine produktdata, lagerstatus, priser og kundespecifikke rabatter altid er opdaterede i portalen.

Hos Connectify bygger vi kundeportaler, hvor integration er grundstenen. Vi sikrer, at din selvbetjeningsløsning hænger tæt sammen med fx:

• Dynamics 365 Business Central integration

• SAP

• Infor M3 integration

• PIM

• WMS og logistikplatforme

Resultatet? Du får én samlet løsning, hvor data flyder korrekt og kunderne får en oplevelse, der matcher den digitale virkelighed, de kender.

Hvem har gavn af en B2B selvbetjeningsportal?

Vores portalløsninger bruges i dag af både producenter, grossister og distributører. Uanset om du sælger byggematerialer, tekniske komponenter, fødevarer eller detailprodukter, kan en portal give dine kunder værdi – og gøre jeres samarbejde lettere og mere moderne.

Typiske brancher der bruger portalen:

• Byggebranchen

• Specialproduktion

• Fødevareindustrien

• Engros og distribution

• Retail og kædebaseret salg

Klar til at tage næste skridt?

En B2B selvbetjeningsportal er en investering i både kundeoplevelse og intern effektivitet. Når du digitaliserer de tunge manuelle processer og giver kunderne adgang til deres data 24/7, styrker du både relationen og bundlinjen.

Vil du se, hvordan en moderne kundeportal kan se ud i praksis?

Se vores B2B kundeportal og få inspiration lige her

Er din virksomhed klar til at tage skridtet ind i den digitale B2B-verden, eller overvejer I at opgradere jeres nuværende eCommerce løsning?

Valget af den rette B2B webshop platform kan være afgørende for jeres succes i et marked, der i stigende grad flytter sig online.

Men hvordan vælger man så den bedste B2B webshop platform i et marked fyldt med muligheder? Hvilke funktioner er essentielle? Og hvordan sikrer man, at platformen kan vokse med virksomheden?

I denne artikel kigger vi ned i alt, hvad du behøver at vide om B2B webshop platforme i 2025. Vi vil guide dig gennem:

• Hvad en B2B webshop platform egentlig er
• De mest populære platforme på markedet
• Vigtige funktioner du bør se efter
• Fordele og udfordringer ved B2B eCommerce platforme
• Hvordan du vælger den rette platform til din virksomhed

Uanset om du er ny i B2B eCommerce eller overvejer at opgradere din nuværende løsning, vil denne guide give dig de indsigter, du behøver for at træffe en informeret beslutning.

Shopify som B2B platform?

Er du klar til at tage din B2B e-handel til næste niveau? Så er du landet det helt rigtige sted! I denne guide går vi i dybden med, hvordan Shopify og ShopifyPlus kan booste din måde at drive B2B-forretning på.

Shopify har længe været kendt som en førende e-handelsplatform for B2C-virksomheder, men vidste du, at den også er en powerhouse når det kommer til B2B? Med ShopifyPlus får du endda adgang til endnu flere avancerede funktioner, der er skræddersyet til større B2B-operationer.

I denne artikel vil vi guide dig gennem alt, hvad du behøver at vide om at bruge Shopify og ShopifyPlus til B2B e-handel. Vi kommer ind på:

• Hvad Shopify og ShopifyPlus er, og hvordan de adskiller sig
• De vigtigste B2B-funktioner i Shopify
• Eksklusive B2B-funktioner i ShopifyPlus
• Fordele ved at bruge ShopifyPlus til B2B
• Hvordan du sætter Shopify op til B2B-handel
• Integration og tilpasning af din Shopify B2B-løsning
• Hvordan Shopify kan forbedre din operationelle effektivitet

Uanset om du er ny inden for B2B e-handel eller ønsker at opgradere din eksisterende løsning, så har denne guide noget for dig. Lad os dykke ned i, hvordan Shopify og ShopifyPlus kan transformere din B2B-forretning!