Sådan automatiserer du Amazon-ordrer i Business Central
Når Amazon begynder at generere mere end nogle få ordrer om dagen, bliver manuel ordrebehandling hurtigt en dårlig løsning.
En medarbejder skal kontrollere Amazon Seller Central, hente ordren, finde varen i Microsoft Dynamics 365 Business Central, kontrollere leveringsoplysninger og sørge for, at ordren kommer videre til lager eller fulfillment.
Det fungerer. Indtil volumen stiger.
En Amazon ordreintegration til Business Central gør det muligt at lade ordren bevæge sig automatisk fra Amazon til ERP-systemet og videre gennem virksomhedens eksisterende ordreflow.
Amazon stiller ordreinformation til rådighed gennem Selling Partner API, og Amazons Orders API er specifikt beregnet til at hente ordreinformation og understøtte ordresynkronisering. Amazon Developer Docs
Men den tekniske mulighed for at hente en ordre er kun den nemme del.
Det interessante er, hvad der skal ske med ordren bagefter.
En Amazon-ordre er ikke bare en salgsordre
Når Amazon sender en ordre, skal integrationen afgøre, hvordan oplysningerne skal oversættes til virksomhedens struktur i Business Central.
Det kan blandt andet omfatte:
- hvilken debitor ordren skal oprettes på
- hvilket Amazon-marketplace ordren stammer fra
- hvilken valuta der skal bruges
- hvilket Business Central-varenummer en Amazon-SKU svarer til
- hvilken lokation lageret skal trækkes fra
- hvilke dimensioner der skal sættes
- om ordren er FBA eller FBM
- om ordren skal videre til WMS eller 3PL
Derfor er god ordreintegration ikke bare:
Amazon → Business Central
Den er snarere:
Amazon-ordre → validering → mapping → forretningsregler → Business Central → fulfillment
SKU-mapping skal være på plads
En af de hyppigste årsager til problemer er, at Amazon og Business Central ikke bruger de samme varenøgler.
Amazon arbejder med seller SKU’er og ASIN’er, mens Business Central typisk arbejder med virksomhedens egne varenumre.
Hvis AMZ-BLACK-L på Amazon svarer til 100542-BLK-L i Business Central, skal integrationen vide det.
Det bliver endnu vigtigere ved:
- varianter
- multipacks
- bundles
- landespecifikke SKU’er
- samme vare på flere marketplaces
Vi har lavet en separat guide om [Amazon SKU, ASIN og varenumre](/amazon-sku-asin-business-central/), fordi produktmapping i sig selv fortjener mere end et par linjer.
Hvad sker der, hvis en ordre fejler?
Det er her forskellen på simpel dataoverførsel og en driftssikker integration bliver tydelig.
Forestil dig, at Amazon sender en ordre på en SKU, som ikke findes i Business Central.
Integrationen bør ikke bare ignorere ordren.
Der bør være mulighed for at:
- registrere fejlen
- vise årsagen
- forhindre dubletter
- genbehandle ordren efter rettelse
- give de relevante personer besked
Det samme gælder ved manglende leveringsdata, ukendte fragtmetoder eller problemer med Business Central.
På Amazon-siden udvikler API’erne sig løbende, mens Microsoft tilbyder både standard-API’er og mulighed for egne API-sider i Business Central. Derfor bør integrationen designes med overvågning og ændringer for øje. Amazon Developer Docs
FBA- og FBM-ordrer skal ikke nødvendigvis behandles ens
Ved FBA håndterer Amazon fulfillment. Derfor vil ordren typisk være relevant for Business Central i forbindelse med salg, lagerbevægelser, økonomi og rapportering.
Læs mere om [Amazon FBA integration til Business Central](/amazon-fba-integration-business-central/).
Ved FBM skal virksomheden selv reagere på ordren. Her skal ordren ofte videre til lager, WMS, fragt eller 3PL.
Læs mere om [Amazon FBM integration til Business Central](/amazon-fbm-integration-business-central/).
Det er derfor vigtigt, at fulfillment-metoden indgår som en del af ordrelogikken.
Eksempel på automatiseret Amazon-ordreflow
Et FBM-flow kan eksempelvis være:
Amazon → Connectify → Business Central → WMS → fragt → tracking → Amazon
Business Central modtager ordren og bliver det økonomiske og administrative omdrejningspunkt, mens lager- og logistiksystemerne håndterer den fysiske levering.
Ved FBA bliver flowet anderledes, fordi Amazon allerede håndterer den fysiske ordre.
Det vigtigste er ikke ordreimporten
Det vigtigste spørgsmål er ikke:
“Kan vi importere Amazon-ordrer?”
Det kan man.
Det relevante spørgsmål er:
“Kan Amazon-ordrer blive en naturlig del af vores eksisterende ordreflow uden særbehandling?”
Det er dér, integrationsdesignet skaber værdi.
Jo mindre medarbejderne skal tænke over, om en ordre kom fra Amazon, webshoppen eller en anden kanal, desto mere skalerbart bliver setup’et.
FAQ
Kan Amazon-ordrer automatisk oprettes i Business Central?
Ja. Ordredata kan hentes fra Amazon og oprettes eller behandles i Business Central efter virksomhedens egne regler.
Hvordan undgår man dubletter?
Integrationen bør gemme og kontrollere unikke Amazon-ordrenumre og have regler for genbehandling.
Kan FBA- og FBM-ordrer behandles forskelligt?
Ja. Det er ofte nødvendigt, fordi fulfillment-flowet er væsentligt forskelligt.
Skal Amazon-ordrer ind i Business Central uden manuel indtastning?
Connectify kan hjælpe med at kortlægge ordreflowet og finde ud af, hvordan Amazon bedst bliver en del af jeres eksisterende Business Central-setup.