Amazon FBM integration til Business Central

Når du sælger på Amazon med FBM, står din virksomhed selv for at håndtere ordren fra start til slut.

Det betyder, at I selv skal sikre, at ordren bliver hentet fra Amazon, oprettet korrekt i Microsoft Dynamics 365 Business Central, sendt videre til lager eller WMS, plukket, pakket, afsendt og opdateret med tracking tilbage til Amazon.

Det giver jer mere kontrol end Amazon FBA — men også mere ansvar.

For hvis ordreflowet ikke hænger sammen, kan der hurtigt opstå problemer:

• Amazon-ordrer bliver behandlet for sent
• Lagerstatus passer ikke
• Varer bliver solgt, selvom de ikke er på lager
• Lageret får forkerte eller mangelfulde ordredata
• Tracking bliver ikke sendt retur til Amazon i tide
• Kundeservice mangler overblik
• Medarbejdere bruger tid på manuel indtastning

Derfor er en Amazon FBM integration til Business Central vigtig for virksomheder, der vil sælge professionelt på Amazon uden at lade manuelle processer bremse væksten.

Med den rette integration kan Amazon blive en mere effektiv salgskanal, hvor ordredata, lagerstatus, WMS, fragt og tracking arbejder sammen i ét samlet flow.

Hvad er Amazon FBM?

Amazon FBM står for Fulfilled by Merchant.

Det betyder, at din virksomhed selv håndterer fulfillment af ordrer, der kommer fra Amazon. Når en kunde køber en vare på Amazon, er det ikke Amazon, der plukker, pakker og sender varen. Det er jer selv, jeres lager, jeres WMS eller jeres 3PL-partner.

Med Amazon FBM har virksomheden typisk ansvar for:

• Lagerstatus
• Ordremodtagelse
• Lagerreservation
• Pluk og pak
• Fragtbooking
• Labelgenerering
• Afsendelse
• Trackingopdatering
• Returhåndtering
• Kundeservice relateret til levering

FBM kan være en stærk løsning, hvis I allerede har et effektivt lager- og logistiksetup. Det kan også være relevant, hvis I sælger produkter, der ikke egner sig til FBA, eller hvis I ønsker større kontrol over emballage, levering, lagerplacering og kundeoplevelse.

Men fordi I selv står for processen, bliver systemintegration langt vigtigere.

Hvorfor kræver FBM en anden integration end FBA?

Amazon FBA og Amazon FBM bliver ofte nævnt sammen, men integrationsmæssigt er de meget forskellige.

Ved Amazon FBA sender virksomheden varer til Amazon, og Amazon håndterer fulfillment. Her handler integrationen især om FBA-lager, salgsdata, gebyrer, returdata og afstemning. Det kan du læse mere om i vores guide til Amazon FBA integration til 365 Business Central

Ved Amazon FBM skal virksomheden selv reagere på hver ordre. Derfor handler integrationen i højere grad om hastighed, præcision og drift.

En FBM-integration skal især sikre, at:

• Amazon-ordrer hurtigt oprettes i Business Central
• Lagerstatus er korrekt, før varen sælges
• Ordren sendes videre til lager, WMS eller 3PL
• Fragt og labels håndteres effektivt
• Tracking sendes tilbage til Amazon
• Returvarer registreres korrekt
• Kundeservice kan følge ordrestatus

Hvor FBA primært handler om at få Amazon-data ind i ERP og økonomi, handler FBM om at få hele ordre- og leveringsflowet til at køre uden manuelle flaskehalse.

Det er den vigtigste forskel.

Hvorfor integrere Amazon FBM med Business Central?

En Amazon FBM integration til Business Central gør det muligt at automatisere flowet fra Amazon-ordre til færdig levering.

Når en ordre placeres på Amazon, bør den ikke skulle eksporteres, tastes ind eller videresendes manuelt. Den bør automatisk kunne oprettes i Business Central og sendes videre til det system, der håndterer lager og forsendelse.

For mange virksomheder er Business Central centrum for:

• Ordrer
• Varedata
• Lager
• Kunder
• Økonomi
• Fakturering
• Rapportering
• Salgskanaler

Når Amazon kobles sammen med Business Central, kan Amazon-ordrer indgå i virksomhedens normale ordreflow.

Det betyder, at I kan arbejde mere effektivt med:

• Automatisk ordreoprettelse
• Lagerreservation
• Pluk og pak
• Fragtintegration
• Trackingopdatering
• Returhåndtering
• Samlet rapportering
• Bedre overblik på tværs af salgskanaler

Det reducerer manuelt arbejde og gør Amazon FBM lettere at skalere.

Læs mere: Dynamics 365 Business Central Integration

Typiske udfordringer ved manuel Amazon FBM-håndtering

Amazon FBM kan virke overskueligt i starten. Men når ordremængden vokser, bliver manuelle processer hurtigt sårbare.

Ordrer bliver behandlet for sent

Hvis Amazon-ordrer først bliver hentet manuelt på bestemte tidspunkter, kan der opstå forsinkelse allerede i begyndelsen af flowet.

Det kan betyde, at lageret kommer senere i gang med pluk og pak, og at forsendelsen risikerer at blive forsinket.

Ved FBM er timing vigtig, fordi virksomheden selv har ansvaret for at overholde de forventede leveringsfrister.

Ordredata bliver tastet forkert

Manuel indtastning øger risikoen for fejl.

Det kan være fejl i:

• Varenummer
• Antal
• Leveringsadresse
• Fragtmetode
• Marketplace
• Ordrestatus
• Kontaktoplysninger

Selv små fejl kan føre til forkerte leveringer, ekstra kundeservice og unødvendige omkostninger.

Lagerstatus passer ikke

Når flere salgskanaler trækker på samme lager, skal lagerstatus være opdateret.

Hvis Amazon viser varer som tilgængelige, selvom de allerede er solgt via webshop, B2B-kundeportal eller en intern salgsordre, kan virksomheden komme til at oversælge.

Overselling er en af de største risici ved FBM.

Lageret mangler de rigtige oplysninger

Hvis lageret ikke får alle nødvendige ordredata, bliver pluk og pak vanskeligere.

Det kan især være et problem, hvis virksomheden har:

• Flere lagerlokationer
• Varianter
• Bundles
• Særlige emballagekrav
• Forskellige fragtmetoder
• Prioriterede ordrer
• Ordrer fra flere marketplaces

Lageret har brug for klare og komplette data for at kunne arbejde effektivt.

Tracking bliver ikke sendt retur til Amazon

Når ordren er sendt, skal Amazon have besked.

Hvis trackingnummer, fragtleverandør eller shipment confirmation bliver opdateret manuelt, kan der opstå forsinkelser og fejl.

Det kan påvirke både kundeoplevelsen og den interne administration.

Kundeservice mangler overblik

Når data ligger spredt mellem Amazon, Business Central, WMS og fragtløsning, bliver det svært for kundeservice at svare hurtigt på spørgsmål.

Hvor er ordren?
Er den plukket?
Er den sendt?
Hvad er trackingnummeret?
Er varen på lager?
Er ordren annulleret?

En integration kan samle flowet, så relevante medarbejdere arbejder ud fra samme datagrundlag.

Det vigtigste dataflow ved Amazon FBM

En god Amazon FBM integration bør fokusere på det operationelle flow.

Det handler især om disse datatyper:

1. Ordredata fra Amazon til Business Central
   Ordrer skal ind hurtigt og korrekt.
2. Lagerstatus fra Business Central eller WMS til Amazon
   Amazon skal vide, hvad der reelt kan sælges.
3. Ordredata fra Business Central til WMS, lager eller 3PL
   Lageret skal kunne plukke og pakke uden manuel behandling.
4. Forsendelsesdata fra fragtløsning til Business Central
   Tracking og fragtinformation skal registreres korrekt.
5. Tracking fra Business Central eller fragtløsning tilbage til Amazon
   Amazon og kunden skal informeres om, at ordren er afsendt.
6. Returdata tilbage til Business Central
   Returvarer skal påvirke lager, økonomi og kundeservice korrekt.

Når disse flows er automatiseret, bliver Amazon FBM langt mere driftssikkert.

Amazon-ordrer direkte ind i Business Central

Det første og mest centrale flow er ordreoverførsel fra Amazon til Business Central.

Når en kunde afgiver en ordre på Amazon, bør ordren automatisk oprettes i Business Central med de oplysninger, virksomheden har brug for. Det er et klassisk eksempel på en ERP-integration, hvor ordredata flyttes automatisk fra salgskanalen til virksomhedens centrale forretningssystem.

Det kan eksempelvis være:

• Amazon-ordrenummer
• Ordredato
• Marketplace
• Kunde- eller modtageroplysninger
• Leveringsadresse
• SKU
• Varenummer
• Antal
• Pris
• Valuta
• Fragtmetode
• Leveringsservice
• Ordrestatus

Her er det vigtigt, at ordren ikke bare bliver “importeret”. Den skal oversættes korrekt til jeres måde at arbejde i Business Central på.

Det kan betyde, at integrationen skal tage højde for:

• Hvilken kunde ordren skal bogføres på
• Hvilket lager ordren skal trækkes fra
• Hvilke dimensioner der skal sættes
• Hvordan Amazon-SKU matcher Business Central-varenummer
• Hvordan fragt og gebyrer skal håndteres
• Om ordren skal sendes videre til WMS eller 3PL

For en virksomhed med få simple produkter kan dette være relativt ligetil. For en virksomhed med flere marketplaces, varianter, lagre og salgskanaler kræver det en mere gennemtænkt integration.

Lagerstatus og risikoen for overselling

Lagerstatus er et af de mest kritiske områder ved Amazon FBM.

Når I selv håndterer fulfillment, skal Amazon kun vise varer, som faktisk kan leveres.

Det lyder enkelt, men i praksis kan lagerstatus være kompleks.

En vare kan være:

• Fysisk på lager
• Reserveret til en anden ordre
• Tilgængelig på ét lager, men ikke et andet
• På vej ind fra leverandør
• Allokeret til en B2B-kunde
• Solgt via webshop, men ikke plukket endnu
• Registreret i WMS, men endnu ikke opdateret i ERP

Derfor er det sjældent nok blot at sende “antal på lager” til Amazon.

I stedet bør integrationen tage højde for tilgængelig beholdning.

Det kan eksempelvis være:

Tilgængeligt lager = fysisk lager – reserverede varer – sikkerhedslager

For nogle virksomheder skal beregningen også tage højde for lagerlokationer, salgskanaler, indkøbsordrer eller prioriterede kunder.

Business Central som lager-master

Mange virksomheder bruger Business Central som master for lagerstatus. Det kan være en god løsning, hvis Business Central har det mest retvisende billede af beholdningen.

Men hvis virksomheden bruger WMS, kan WMS i nogle tilfælde være tættere på den fysiske lagerdrift.

Derfor bør man afklare:

• Skal lagerstatus til Amazon komme fra Business Central?
• Skal den komme fra WMS?
• Skal Business Central og WMS sammen beregne tilgængeligt lager?
• Skal der være sikkerhedslager specifikt for Amazon?
• Skal alle varer vises på Amazon?
• Skal nogle varer skjules, hvis lageret er lavt?

Det er disse regler, der afgør, om integrationen reelt hjælper med at undgå overselling.

Læs mere: 14 fejl du bør undgå når du sælger på Amazon

Integration mellem Business Central, WMS og lager

Amazon FBM handler ikke kun om Amazon og Business Central.

I mange virksomheder skal ordren videre til et WMS eller et lagerteam, der håndterer den fysiske proces. Her bliver en WMS-integration vigtig, fordi lageret skal modtage korrekte ordredata og sende status tilbage uden manuel opfølgning.

Et typisk flow kan være:

Amazon → Business Central → WMS → Lager → Fragt → Amazon

Det betyder, at integrationen skal sikre, at ordren flyder korrekt gennem flere systemer.

Hvad skal WMS modtage?

Hvis virksomheden bruger WMS, skal systemet typisk modtage:

• Ordrenummer
• Varenummer
• Antal
• Lagerlokation
• Plukkeprioritet
• Leveringsadresse
• Fragtmetode
• Eventuelle pakkekrav
• Marketplace-information
• Deadline for afsendelse

Når WMS modtager de rigtige data, kan lageret arbejde mere effektivt med pluk, pak og afsendelse.

Hvor opstår fejl ofte?

Fejl opstår typisk, når systemer ikke er enige om:

• Varenumre
• Lagerlokationer
• Ordrestatus
• Reservationer
• Fragtmetoder
• Annulleringer
• Returstatus

Derfor bør integrationen ikke kun sende data fra A til B. Den bør også tage højde for validering, fejlhåndtering og overvågning.

Hvis en ordre ikke kan oprettes korrekt, skal det opdages hurtigt, så den ikke bliver forsinket.

Fragtlabels, forsendelse og tracking tilbage til Amazon

Fragtflowet er en af de største forskelle mellem FBA og FBM.

Ved FBM skal virksomheden selv sørge for, at varen bliver sendt — og at Amazon får besked.

Det betyder, at integrationen ofte bør omfatte fragtplatformen.

Et typisk fragtflow kan se sådan ud:

1. Ordren kommer fra Amazon
2. Ordren oprettes i Business Central
3. Ordren sendes til WMS eller lager
4. Lageret plukker og pakker varen
5. Fragtlabel oprettes i fragtløsningen
6. Trackingnummer genereres
7. Tracking sendes tilbage til Business Central
8. Tracking og shipment confirmation sendes videre til Amazon

Når ordren er pakket, bør fragtlabel og tracking kunne håndteres automatisk via en fragtintegration, så medarbejdere ikke skal kopiere trackingnumre mellem systemer.

Hvis tracking ikke sendes korrekt tilbage til Amazon, kan kunden mangle information, og virksomheden skal bruge tid på manuel opfølgning.

Hvilke fragtdata bør sendes retur?

Typisk bør integrationen håndtere:

• Trackingnummer
• Fragtleverandør
• Forsendelsesdato
• Leveringsservice
• Pakke-ID
• Shipment status
• Eventuelle delleverancer

Hvis virksomheden arbejder med flere fragtleverandører, bliver integrationen endnu vigtigere.

Amazon FBM med 3PL-partner

Nogle virksomheder håndterer ikke FBM fra eget lager, men bruger en ekstern lager- eller logistikpartner.

Det kan være en god løsning, men det stiller endnu større krav til dataflowet.

I et 3PL-setup kan flowet eksempelvis være:

Amazon → Business Central → 3PL → Fragtplatform → Business Central → Amazon

Her skal integrationen sikre, at 3PL-partneren får de rigtige ordredata og sender relevante statusopdateringer retur.

Det kan omfatte:

• Ordremodtagelse
• Bekræftelse fra 3PL
• Plukstatus
• Pakkestatus
• Lagerjusteringer
• Trackingnummer
• Annulleringer
• Returvarer

Hvorfor er 3PL-flowet særligt følsomt?

Når en ekstern partner håndterer lageret, har virksomheden mindre direkte kontrol med den daglige proces.

Derfor er synlige statusdata vigtige.

Business Central bør kunne vise, hvad der sker med ordren, selvom den fysisk håndteres uden for virksomheden.

Det gør det lettere for kundeservice, salg og drift at følge med.

Hvis en ekstern lagerpartner håndterer Amazon-ordrer, bliver en 3PL-integration central for at sikre, at ordredata, lagerstatus og tracking flyder korrekt mellem Amazon, Business Central og logistikpartneren.

Returhåndtering ved Amazon FBM

Ved Amazon FBM skal virksomheden ofte selv håndtere returprocessen eller dele af den.

Det betyder, at returdata skal kobles tilbage til Business Central, så lager og økonomi opdateres korrekt.

En returproces kan eksempelvis omfatte:

1. Kunden opretter eller anmoder om retur
2. Returen registreres
3. Varen modtages på lager eller hos 3PL
4. Varen kontrolleres
5. Lagerstatus opdateres
6. Refund eller kreditnota håndteres
7. Returårsag registreres
8. Data bruges til rapportering

Hvis returflowet håndteres manuelt, kan der opstå fejl i både lager og kundeservice.

Eksempel:

En vare kommer retur og lægges fysisk tilbage på lageret, men Business Central bliver ikke opdateret. Så kan varen mangle i den tilgængelige beholdning, selvom den faktisk kan sælges igen.

Omvendt kan en vare blive registreret som tilgængelig, selvom den er defekt eller ikke kan gensælges.

Derfor bør returflowet være en del af integrationsdesignet fra starten.

Hvad skal du afklare før en Amazon FBM integration?

Før man bygger en Amazon FBM integration til Business Central, bør man kortlægge hele ordreflowet.

Her er de vigtigste spørgsmål.

1. Hvor skal Amazon-ordrer lande først?

Skal ordrer oprettes direkte i Business Central?
Skal de først gennem en integrationsplatform?
Skal nogle ordrer videre til WMS eller 3PL med det samme?

2. Hvem ejer lagerstatus?

Er det Business Central, WMS eller en 3PL-partner, der har det mest retvisende lagerbillede?

Det er vigtigt at definere, før lagerstatus sendes til Amazon.

3. Hvordan beregnes tilgængeligt lager?

Skal Amazon have hele beholdningen?
Skal der trækkes sikkerhedslager fra?
Skal bestemte varer reserveres til andre kanaler?

Denne beregning er central for at undgå overselling.

4. Hvordan matcher SKU’er mellem Amazon og Business Central?

Amazon-SKU’er skal matche varenumre i Business Central.

Hvis de ikke gør det direkte, skal integrationen have en tydelig mapping.

5. Hvordan håndteres WMS og lager?

Skal Business Central sende ordren videre til WMS?
Hvilke felter kræver WMS?
Hvordan kommer status tilbage?

6. Hvordan oprettes fragtlabels?

Skal fragtlabels oprettes i WMS, Business Central, en fragtplatform eller hos 3PL?

7. Hvordan sendes tracking tilbage til Amazon?

Trackingflowet skal være tydeligt, så Amazon og kunden får korrekt information, når ordren er afsendt.

8. Hvordan håndteres annulleringer?

Hvis en Amazon-ordre annulleres, efter den er sendt til lageret, skal integrationen kunne håndtere det.

Ellers risikerer virksomheden at sende en ordre, der ikke længere skal sendes.

9. Hvordan håndteres delleverancer?

Hvis en ordre ikke kan leveres samlet, skal det afklares, hvordan delleverancer håndteres i Business Central, WMS, fragtløsning og Amazon.

10. Hvordan overvåges fejl?

En integration bør have logning og fejlhåndtering, så fejl ikke opdages for sent.

Hvis en ordre fejler i overførslen, skal nogen kunne reagere hurtigt.

Standardconnector eller fleksibel integration?

Der findes standardconnectors, der kan forbinde Amazon og Business Central.

For nogle virksomheder kan det være tilstrækkeligt. Men ved Amazon FBM afhænger behovet meget af lager- og fragtflowet.

En standardconnector kan være nok, hvis:

• I har få ordrer
• I har simpelt lager
• I bruger ét marketplace
• SKU’er matcher direkte
• Ordrer kun skal ind i Business Central
• I ikke har komplekse krav til WMS eller fragt

En fleksibel integration er ofte relevant, hvis I bruger WMS, 3PL, flere salgskanaler eller komplekse lagerregler. Her kan en integrationsplatform give bedre mulighed for at styre dataflow, fejlhåndtering og tilpasninger på tværs af systemer.

• I bruger WMS
• I bruger 3PL
• I har flere salgskanaler
• I har flere lagre
• I sælger på flere Amazon-marketplaces
• I har komplekse SKU’er
• I har bundles eller varianter
• I skal styre sikkerhedslager
• I har særlige regler for ordreprioritering
• I vil automatisere fragt og tracking
• I har behov for overvågning og fejlhåndtering

Det vigtigste er ikke, om løsningen er standard eller specialbygget.

Det vigtigste er, at integrationen passer til jeres ordreflow.

Hvordan Connectify kan hjælpe med Amazon FBM integration til Business Central

Hos Connectify hjælper vi virksomheder med at forbinde Amazon, Business Central og resten af deres systemlandskab. Hvis du vil have det samlede overblik, kan du starte med vores side om Amazon integration til Business Central.

En Amazon FBM integration til Business Central handler ikke kun om at hente ordrer. Den skal understøtte hele det operationelle flow fra ordre til levering.

Vi kan hjælpe med integration mellem:

• Amazon Seller Central
• Microsoft Dynamics 365 Business Central
• WMS
• Fragtplatform
• 3PL-partner
• Webshop
• B2B-kundeportal
• PIM
• BI- eller rapporteringsløsninger

Typiske integrationsflows kan være:

• Amazon-ordrer til Business Central
• Lagerstatus fra Business Central eller WMS til Amazon
• Ordredata fra Business Central til WMS eller 3PL
• Lagerreservation på tværs af salgskanaler
• Fragt- og trackingdata tilbage til Amazon
• Returdata til Business Central
• SKU-mapping mellem Amazon og ERP
• Fejlhåndtering og overvågning af ordreflow

Vores tilgang starter med jeres processer.

Hvordan kommer Amazon-ordrer ind i dag?
Hvor opstår der manuelt arbejde?
Hvilket system styrer lageret?
Hvordan oprettes fragtlabels?
Hvordan kommer tracking tilbage til Amazon?
Hvordan håndteres returvarer og annulleringer?

Når det er afklaret, kan integrationen designes, så den understøtter jeres faktiske drift.

Eksempel: Fra manuel Amazon FBM til automatiseret ordreflow

Forestil dig en virksomhed, der sælger via Amazon, egen webshop og en B2B-kundeportal.

Alle kanaler trækker på samme lager.

Før integrationen ser processen sådan ud:

• Amazon-ordrer hentes manuelt fra Seller Central
• Ordredata tastes ind i Business Central
• Lageret får besked via e-mail eller eksportfil
• Lagerstatus opdateres ikke hurtigt nok
• Fragtlabels oprettes manuelt
• Tracking kopieres tilbage til Amazon
• Kundeservice skal tjekke flere systemer for ordrestatus

Efter en Amazon FBM integration kan flowet se sådan ud:

• Amazon-ordrer hentes automatisk
• Ordrer oprettes korrekt i Business Central
• Tilgængeligt lager opdateres til Amazon
• Ordren sendes videre til WMS
• Lageret plukker og pakker
• Fragtlabel oprettes automatisk
• Tracking sendes tilbage til Amazon
• Kundeservice kan følge ordrestatus i systemerne
• Fejl i ordreflowet bliver synlige hurtigere

Resultatet er et mere effektivt, stabilt og skalerbart Amazon-flow.

Amazon FBM som del af en samlet multichannel-strategi

Amazon FBM bør ikke ses som en isoleret salgskanal.

For mange virksomheder er Amazon én kanal blandt flere. Hvis I også sælger via egen webshop, bør Amazon-flowet tænkes sammen med jeres webshop-integration, så ordredata og lagerstatus hænger sammen på tværs af kanaler.

• Egen webshop
• B2B-kundeportal
• Sælgere
• Distributører
• Forhandlere
• Andre marketplaces

Hvis alle kanaler trækker på samme lager, bliver integration afgørende.

Business Central kan fungere som centrum for ordredata, lager og økonomi. Men hvis Amazon, webshop, WMS og fragtløsning ikke er integreret, ender virksomheden med parallelle processer og usikre data.

En god Amazon FBM integration bør derfor tænkes som en del af en samlet multichannel-arkitektur.

Det handler ikke kun om Amazon.

Det handler om at få salgskanaler, lager og levering til at arbejde sammen.

Det vigtigste at tage med om Amazon FBM og Business Central

Amazon FBM er ikke bare endnu en salgskanal, der skal kobles på Business Central. Det er et operationelt flow, hvor hver ordre skal bevæge sig hurtigt og korrekt fra Amazon til lageret — og videre ud til kunden.

Det vigtigste er derfor ikke kun, om Amazon og Business Central kan udveksle data. Det afgørende er, om hele processen hænger sammen:

• Kommer ordren hurtigt nok ind i Business Central?
• Er lagerstatus korrekt, før varen bliver solgt?
• Ved lageret eller WMS’et præcis, hvad der skal plukkes og sendes?
• Bliver fragtlabel og tracking håndteret uden manuelt arbejde?
• Får Amazon besked, når ordren er afsendt?
• Kan kundeservice følge med i ordrestatus?

Det er her, Amazon FBM adskiller sig tydeligt fra FBA. Med FBA overlader man en stor del af fulfillment-processen til Amazon. Med FBM beholder man selv ansvaret — og derfor skal integrationen understøtte den daglige drift langt mere præcist.

For virksomheder, der sælger via Amazon, egen webshop, B2B-kundeportal eller andre kanaler på samme tid, bliver det endnu vigtigere. Hvis alle kanaler trækker på samme lager, skal lagerdata, reservationer og ordrestatus være opdateret på tværs af systemerne. Ellers risikerer man overselling, forsinkede leveringer og unødvendig manuel opfølgning.

En god Amazon FBM integration til Business Central handler derfor om mere end at automatisere ordreimport. Den skal skabe et stabilt flow mellem Amazon, Business Central, WMS, fragtløsning og eventuelle 3PL-partnere.

Når det fungerer, bliver Amazon FBM nemmere at skalere. Ikke fordi kompleksiteten forsvinder, men fordi systemerne begynder at tage en større del af arbejdet.